Soporte Técnico a Distancia.
1- ¿Que es el soporte técnico telefónico? Este servicio se brinda para problemas mas simples (cables mal conectados) o problemas de software simple (configuraciones básicas), y se trata de recibir indicaciones de un técnico por vía telefónica. 2- Menciona dos empresas que brindan soporte técnico telefónico: Telmex. Telcel. 3- ¿Que características debe tener el técnico que brinda el soporte técnico telefónico para brindar un servicio de calidad ? ¿Porque? Se fomenta la comunicación. Amabilidad. Paciencia. Respeto. ¿Porque? Los técnicos que forman parte de la empresa deben aprender a escuchar a los clientes, ya que existen muchos clientes que no tienen ni la mas mínima idea de como realizar lo que el técnico les indica y por eso es que se hace una llamada de muy larga duración pero hecha de una manera totalmente correcta. Y así es como estas características forman un conjunto mas facilitado de soporte técnico ...